1. Cancelación de Pedidos:
Los clientes pueden cancelar sus pedidos dentro de una hora tras realizar el pago. Esta restricción temporal asegura la flexibilidad para cancelaciones antes de que el proceso de envío comience.
2. Proceso de Devolución:
En caso de que un cliente desee devolver un producto después de que la hora para cancelación haya pasado, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Envío de Devolución: El producto debe ser enviado de vuelta a TU CELU dentro de 5 días hábiles desde la fecha de recepción.
Condición del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y sin daños.
3. Verificación del Producto:
Una vez recibido el producto devuelto, TU CELU realizará una inspección detallada para confirmar su estado. Si el producto cumple con los criterios mencionados, se procederá con la devolución del importe.
4. Notificación de Devolución:
Los clientes deben notificar su intención de devolver un producto y obtener instrucciones adicionales enviando un correo electrónico a info@tucelu.co.
